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針對這些現(xiàn)象，江蘇省消保委建議：

加強(qiáng)平臺監(jiān)管，破解變相漲價、臨時毀約難題

部分商家受利益驅(qū)動大幅漲價、臨時取消訂單的行為，既違背了誠信原則，也違反了法律規(guī)定?！拔逡弧奔倨?，各地市場監(jiān)管部門采取措施查處，發(fā)布典型案例，很大程度上打擊了該類行為。但是，仍然有部分商家漲價、毀約行為隱蔽難發(fā)現(xiàn)，因此，建議平臺加強(qiáng)監(jiān)管，建立相關(guān)的考核評價機(jī)制，加大對違法不誠信行為的約束力度。

正視平臺主體責(zé)任，妥善化解消費糾紛

“五一”假期，網(wǎng)購門票、演出票、電影票等不同領(lǐng)域均不同程度地存在利用格式合同限制消費者權(quán)利的現(xiàn)象。面對當(dāng)前存在的問題，平臺應(yīng)當(dāng)積極處理問題，加強(qiáng)對高發(fā)投訴的梳理和處置，妥善解決消費糾紛，同時對購票頁面的宣傳、說明進(jìn)行合規(guī)性優(yōu)化，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。此外，平臺還應(yīng)加強(qiáng)和商家的溝通交流，保持政策、規(guī)定的一致性，提升整體服務(wù)質(zhì)量。

倡導(dǎo)理性消費，增強(qiáng)維權(quán)意識

“五一”假期，消費市場火爆，人們出游熱情持續(xù)高漲，各地人潮涌動。作為消費者，對待熱門、網(wǎng)紅消費領(lǐng)域或者現(xiàn)象應(yīng)當(dāng)做到理性消費，切忌盲目跟從，結(jié)合自身實際情況選擇消費場景；同時，積極表達(dá)訴求，提升維權(quán)意識，提振消費信心，真正實現(xiàn)玩得舒心、買得放心、用得安心。

原標(biāo)題：《?江蘇省消保委發(fā)布“五一”消費投訴分析：消費火爆，維權(quán)意識提高》