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停車?yán)U費(fèi)、點(diǎn)餐、購物等掃碼支付代替人工服務(wù)已成為一種常見做法，但卻因?yàn)椴糠謭鏊O(shè)置通過關(guān)注公眾號來繳費(fèi)、被迫授權(quán)個人信息、日常頻繁推送廣告等情況，給不少消費(fèi)者帶來困擾。針對此類問題，中消協(xié)將在全國范圍內(nèi)開展“反對強(qiáng)制關(guān)注公眾號”消費(fèi)監(jiān)督工作，委托專業(yè)維權(quán)志愿者對消費(fèi)者反映的線索進(jìn)行匯總、分析、整理，并視情節(jié)采取提示警示、約談、提起消費(fèi)民事公益訴訟等方式，依法維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

中消協(xié)表示，經(jīng)營者將關(guān)注公眾號或使用手機(jī)APP、小程序作為消費(fèi)者行使權(quán)利或享受服務(wù)的前提，并在此過程中獲取與服務(wù)無關(guān)的消費(fèi)者個人信息的行為，違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、個人信息保護(hù)法的有關(guān)規(guī)定，侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)，消費(fèi)者有權(quán)拒絕和舉報(bào)。

據(jù)介紹，北京市消費(fèi)者協(xié)會、上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會、江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會、深圳市消費(fèi)者委員會等地方消協(xié)組織已經(jīng)就“掃碼強(qiáng)制關(guān)注使用”發(fā)聲，通過發(fā)布倡議、組織經(jīng)營者進(jìn)行自律承諾、開展專項(xiàng)消費(fèi)監(jiān)督等維權(quán)工作，呼吁商場、餐廳、停車場等商家在掃碼繳費(fèi)過程中不強(qiáng)制消費(fèi)者關(guān)注商家公眾號、不過度索取消費(fèi)者個人信息。（記者趙文君）